Preguntas y Respuestas Frecuentes

Dejamos algunas preguntas frecuentes y sus respuestas para que te ayuden a elegir y usar mejor nuestros productos

IMPORTANTE: Toda la información contenida en esta sección, esta desarrollada y aplica solo para los productos fabricados y comercializados por Luz de Encuentro 

¿Qué son los productos aromáticos?

Los productos aromáticos son aquellos que se utilizan para perfumar y ambientar tus espacios. Luz de Encuentro fabrica productos que se presentan en diversas formas y aplicaciones. Aquí te explicamos cuales te ofrecemos:

1. Esencias Puras:
• Descripción: Esencias concentradas puras.
• Uso: Se pueden usar en Hornitos, Humidificadores ultrasónicos, mezclados con agua.
• Beneficios: Relajación, mejora del estado de ánimo y percepción de aromas gratificantes.
2. Velas Aromáticas:
• Descripción: Velas de Cera de Soja aromatizadas con esencias. Generá un ambiente único para distintos momentos de tu vida.
• Uso: Se encienden para liberar su aroma y crear una atmósfera acogedora y perfumada.
• Beneficios: Proporcionan relajación, ambiente cálido y decorativo.
3. Difusores de Aromas:
• Descripción: Producto que emite, a través de sus Varillas de Ratán, un suave y permanente aroma, disponibles en distintas variantes de envases y presentaciones.
• Uso: Nuestros difusores vienen con Varillas de Ratán muy absorbentes. En su primer uso las colocas para que empiecen a absorber el líquido, y a las 48 horas, ya podés darles vueltas, y así sucesivamente para obtener una permanente emisión de aroma.
• Beneficios: Aromatizan el ambiente, mejoran el estado de ánimo y pueden tener beneficios terapéuticos.
4. Home Sprays / Aromatizadores Textiles-Ambientales:
• Descripción: Preparado aromático en forma de Spray.
• Uso: Se rocían en el aire o sobre tejidos para refrescar y perfumar instantáneamente.
• Beneficios: Proporcionan una manera rápida de aromatizar espacios y eliminar olores.
5. Melts Aromáticos:
• Descripción: Tableta de Cera de Soja Aromática.
• Uso: Para utilizar en hornitos sin ningún agregado.
• Beneficios: Aromatiza el Ambiente de una manera agradable y permanente. 

6. Difusores para Auto:
• Descripción: Producto que emite, a través de su tapa de madera y con el movimiento del auto o manual, un suave y permanente aroma, para que tu auto o placar esté perfumado.
• Uso: Para Colocar en el Auto o bien en un Placar.
• Beneficios: Aromatiza el Ambiente de una manera agradable y permanente.

¿Cuáles son los beneficios de usar productos aromáticos?

1. Mejora del Ambiente y el Estado de Ánimo

• Relajación: Aromas como la manzanilla y el tilo son conocidos por sus propiedades calmantes, ayudando a reducir el estrés y la ansiedad.
• Energización: Fragancias como la Verbena pueden aumentar los niveles de energía y mejorar el estado de alerta.
• Mejora del Estado de Ánimo: Aromas como la vainilla y el jazmín pueden elevar el estado de ánimo y promover una sensación de bienestar.

2. Purificación del Aire

• Neutralización de Olores: Productos aromáticos como los difusores y aromatizadores pueden neutralizar olores desagradables y mantener el hogar con un aroma fresco y limpio.

3. Beneficios Emocionales y Espirituales

• Aromaterapia: Aunque nuestro objetivo no se centra en la aromaterapia, es importante destacar que muchos aromas pueden influir en el bienestar emocional, promoviendo una sensación de equilibrio y calma.

4. Estética y Decoración

• Ambientes Atractivos: Las velas y los difusores no solo huelen bien, sino que también añaden un toque decorativo al hogar, creando ambientes más acogedores y atractivos.
• Personalización del Espacio: Los diferentes aromas permiten a las personas personalizar su espacio según sus preferencias y necesidades.

5. Promoción de Hábitos Saludables

• Rituales de Bienestar: Incorporar productos aromáticos en la rutina diaria puede fomentar hábitos saludables y rituales de autocuidado, como baños relajantes o sesiones de meditación.

 ¿Cómo debo almacenar mis productos aromáticos para que duren más tiempo?

·            Deben de ser siempre ubicados en lugares Frescos y sin recibir rayos solares

¿Cuánto tiempo duran los productos aromáticos?

·         La duración varia según el tipo de Producto y las condiciones ambientales en dónde se los utilice. El promedio de los distintos productos, con un uso adecuado y cuidado es el siguiente:

o   Velas Grandes                                : Entre 40 y 60 horas

o   Velas Mediana s                             : entre 20 y 30 horas

o   Velas chicas / de Noche              : 6 horas

o   Difusores de Varillas de Ratán   : Hasta 3 meses

o   Home Spray/Aromatizadores      : Depende del uso diario que se le dé, su aroma es persistente, y no es necesario utilizarlo muy seguido

o   Esencias puras para Hornito o Humificadores: Depende del uso, en cuanto a la duración dentro del envase, se almacenan en lugares frescos y oscuros, teniendo una duración de 6-8 meses

¿Puedo usar esencias directamente sobre la piel?

·          Algunas esencias pueden aplicarse tópicamente, sin embargo, siempre debe de realizarse una prueba en un lugar pequeño y consultar con un profesional de la salud

¿Hay productos aromáticos recomendados para cada estación del año?

·         Es muy relativo, ya que va en el gusto de cada persona. Normalmente se usan Aromas Frescos y Florales en primavera y verano, y los Amaderados y más fuertes en otoño e invierno.

·        Nuestra experiencia con los aromas que utilizamos es que se usan en cualquier época del año y van más asociados a la base olfativa de cada uno de ellos

o   Florales para tener ambientes frescos

o   Cítricos para lugares como Baños y Cocinas

o   Amaderados, para generar ambientes cálidos

o   Nuestros Blends (Esencias Combinadas), generan aromas únicos y especiales en el ambiente que prefieras

¿Qué ingredientes utilizan en sus productos? ¿Son naturales?

·         Nuestros productos son realizados con ingredientes naturales y seguros para su uso en el hogar. No obstante, ello, necesita de cuidados y atención cuando se utilizan, manteniéndolos siempre alejado de los niños.

 ¿Qué diferencia hay entre un difusor y un humidificador?

·         Un difusor, además de ser un objeto decorativo, permite mantener aromatizado el espacio en el cual se lo utiliza, por efecto de evaporación natural de las varillas de ratán.

·          El Humidificador aromatiza permanentemente en base a la emisión de vapor constante, generado por el agua con esencia que se utiliza en el mismo.

¿Qué tipo de difusor recomiendan para espacios grandes/pequeños?

·         Para Espacios Grandes se recomienda utilizar un Hornito o Humidificador con esencia, o bien varios difusores con varillas de ratán dispersados en el ambiente.

·               Para espacios chicos, definitivamente el difusor de varillas de ratán.

¿Cómo limpio y mantengo mi difusor?

·         Una vez abierto y colocado en su lugar, debe de tratarse con mucho cuidado de no volcar su contenido, se limpia su exterior con un paño húmedo.

·         Al momento de dar vuelta las varillas de ratán, debe de tenerse cuidado en que las mismas no goteen sobre superficies porosas o lustradas, ya que generarían manchas. En otras superficies debe de limpiarse inmediatamente con un paño con alcohol.

¿Ofrecen envíos o retiros? ¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?

   Sí, tenemos distintas modalidades envíos retiros.

Envíos:

-          Por OCA o Andreani tanto a Domicilio como a sucursal

-          Envío a Domicilio con costo, en CABA “excluyendo el Microcentro”

-          Envío a Domicilio sin costo, en CABA “excluyendo el Microcentro”, si compras una cantidad de dinero mínimo, que se especifica en la página de compra

Retiros:

-          En nuestro domicilio, tanto personalmente como enviando una Moto a tu cargo

En cuanto a Tiempos y Costos

Tiempos:

-          Los tiempos de Despacho o entrega son de, máximo, 7 días hábiles, aunque normalmente lo hacemos antes, y si pediste envío, debes de sumarle a ello el tiempo que demore el Courier en entregarlo

Costos:

-          Los costos son calculados automáticamente por el sistema, una vez que realices la compra y elijas el método de entrega

¿Qué políticas de devolución tienen?

    Realizamos devoluciones o cambio de productos, si el mismo no corresponde al producto comprado.

¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?

  SI, tenemos descuentos y promociones permanentes, en la página de compra se encuentran los mismos, como también al momento de finalizar el pedido y ver las opciones de pago vigentes en ese momento.

¿Tienen algún programa de fidelización para clientes frecuentes?

 No contamos con un programa automático de fidelización. Si hacemos análisis permanentes de cantidades de pedidos por cliente, y a los que superan cierta cantidad les enviamos cupones especiales de descuento por tiempo limitado

¿Puedo personalizar los aromas en mis pedidos?

 Podes elegir en un mismo pedido El mismo producto o varios de distintos aromas. No hacemos aromas a pedido, solo pueden elegir dentro de los que hay en cada producto.

¿Cómo puedo contactarlos para obtener asesoramiento personalizado sobre productos aromáticos?

A través de WhatsApp, por mail : [email protected] o Instagram : luzdeencuentro, en la página tienes acceso a todos ellos